نتفهم أن التواجد في المستشفى يمكن أن يشكل قلقاً للكثير من الناس. كمريض قد تضطر الى الإقامة في المستشفى ليلة أو اثنتين على الأقل. سوف نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن إقامتك في المستشفى مريحة قدر الإمكان، وحصولك على أفضل رعاية صحية ممكنة. وفي سبيل جعل إقامتك مريحة، نضع بين يديك دليل المرضى
قبل الدخول للمستشفى
الدخول للمستشفى
ما الذي يجب احضاره معك وتركه
للدخول الي المستشفى في حالة الطوارئ
قبل الدخول للمستشفى
- لا تأكل أو تشرب أي شيء بعد منتصف الليل، ما لم يتم إرشادك بخلاف ذلك. قد يتم إلغاء العملية الجراحية الخاصة بك إذا كنت لا تتبع هذه التعليمات لأن ذلك قد يُعرض سلامتك للخطر.
- استشر الطبيب عند تناولك أيً من الأدوية في اليوم المقرر للجراحة، بما في ذلك أدويتك المعتادة، كأدوية القلب والربو وضغط الدم ونوبات التشنج والغدة الدرقية ومضادات الاكتئاب والإنسولين وأدوية الآلام المزمنة
- يجب عدم تتناول أي من الفيتامينات والمكملات الغذائية أو المستحضرات العشبية في صباح اليوم المقرر للعملية الجراحية ما لم يتم إرشادك للقيام بذلك.
- في حال أردت تغيير الموعد الذي تم تحديده لك، الرجاء التواصل سريعاً معنا وسنحاول تحديد موعد جديد يناسبك. جدولة المواعيد بسرعة، تتيح لنا خدمة مرضى آخرين.
- في حال شعرت بتوعك، جراء إنفلونزا أو اضطراب في المعدة وذلك قبل حصولك على إذن الدخول الى المستشفى، الرجاء إعلام طبيبك بالأمر.
الدخول للمستشفى
- الرجاء الوصول في الموعد المحدد. في حال كان لديك عملية جراحية، نطلب منك الوصول قبل ثلاث ساعات من موعد العملية.
- عند وصولك إلى مستشفى المختار، يمكنك ايقاف سيارتك في موقف السيارات الرئيسي .
- خدمة اصطفاف السيارات متوفرة على المدخل الرئيس للمستشفى خلال دوام عمل المستشفى الأساسي وهو من الثامنة صباحاً الى التاسعة ليلاً.
- أدخل الى المدخل الرئيسي في الطابق الأرضي، وقم بالاستفسار عن قسم الدخول في الطابق نفسه. في حال احتجت الى المساعدة، الرجاء التواصل مع موظفي الاستقبال الأساسي على الرقم (782332709_ 03500110)
- إجراءات الدخول الخاصة بك ستتم في قسم الاستقبال. وسيقوم الموظف المختص بك باصطحابك إلى غرفتك حيث سيشرح لك الطبيب الإجراءات وستوقع على استمارة موافقة وهذا إجراء قانوني. ومن ثم تقوم الممرضة ببعض الفحوصات وتُعطيك عصابة المعصم التي تحتوي على اسمك وبعض التفاصيل الخاصة بك. وهذه يجب ارتداؤها طوال مدة تواجدك بالمستشفى حيث أنها جزء أساسي من إجراءات السلامة لضمان حصولك على العلاج الصحيح من الأدوية.
- أخبر ممرضتك إذا كان لديك أي نوع من الحساسية (على سبيل المثال، الطعام، الدواء، اللازكس).
- في حال شعرت بتوعك، جراء إنفلونزا أو اضطراب في المعدة وذلك قبل حصولك على إذن الدخول الى المستشفى، الرجاء إعلام طبيبك بالأمر.
ما الذي يجب احضاره معك
الرجاء الحضور قبل ٣ ساعات من الموعد المحدد، وإحضار ما يلي:
- الرجاء إحضار صورة عن الهوية الشخصية (يفضل بطاقة الهوية لمواطني الدولة وجواز سفر لغير المقيمين).
- بطاقة تأمين سارية الصلاحية، في حال كان لديك واحدة.
- يجب أن يكون كل العلاج المطلوب والمخطط له مرخصاً من قبل شركة التأمين لإجراءات التسوية المباشرة خلال إجراءات الحصول على إذن الدخول. يجب تسوية جميع النفقات التي لا تشملها الخطط التأمينية من خلال الدفع الفوري أو الدفع من خلال بطاقات الائتمان قبل الدخول الى العملية.
- يقبل مستشفى المختار وسائل دفع متنوعة (الدفع النقدي، أو الدفع من خلال التحويل أو بطاقات السحب الآلي).
- كل الأدوية التي تتناولها حالياً، بما في ذلك الوصفات الطبية والأدوية من دون وصفة طبية، فيتامينات أو غيرها من المكملات الغذائية
- لائحة بأمراض الحساسية التي تعاني منها.
- أي عينات مخبرية يطلبها طبيبك أو الممرض.
- نسخة عن بياناتك الطبية باللغتين الإنجليزية والعربية، والتي تتضمن تشخيص حالتك الحالية، أفلام الأشعة السينية، نتائج الفحوص المخبرية وما الى ذلك، في حال كنت وافداً من مستشفى آخر.
- الإفصاح عن التعليمات الطبية المتعلقة بنظامك الغذائي أو أي محظورات لها علاقة بأدوية معينة وذلك قبل موعد العملية.
- عليك أن تأتي إلى المستشفى بملابس مريحة.
- ننصحك بأن تأتي الى المستشفى برفقة أحد أفراد عائلتك أو أصدقائك الذين من شأنهم مساعدتك في استكمال إجراءات الدخول الى المستشفى.
- الرجاء عدم إحضار أغراض شخصية ثمينة مثل المجوهرات أو كمية كبيرة من الأموال النقدية.
ما الذي يجب تركه
الدخول الى المستشفى في حالة الطوارئ
- يمكنك أن تدخل إلى المستشفى وفقاً لسياسة المستشفى.
- إذا كانت شركة ستعمل على تغطية نفقات العلاج الخاصة بك، يمكن للمستشفى أن تحصل على الموافقة على علاجك بالنيابة عنك.
- وفي حال عدم التمكن من الوصول إلى شركة ، يُطلب منك أو من أحد أقاربك التوقيع على استمارة دخول الطوارئ كمريض يتحمل نفقة علاجه. وفي مثل هذه الحالة يجب إيداع مبلغ من المال لتغطية نفقات العلاج. وعند موافقة شركة على دفع نفقات العلاج الخاص بك سيتم رد المبلغ الذي دفعته. وإذا لم تتكفل الشركة الخاصة بك بدفع تكاليف العلاج فعليك تحمل جميع التكاليف.
- إذا أتى المريض إلى المستشفى وحده، فإن المستشفى توفر له العلاج اللازم وتقوم بعد ذلك إدارة المستشفى بالاتصال بأسرته أو مكان عمله وتطلب منهم زيارة المستشفى لمتابعة الأمور الإدارية.
غرف المرضى المقيمين بالمستشفى
قبل /اثناء وبعد الجراحة
العودة الي المنزل / مغادرة المستشفى
الفاتورة النهائية والسجلات الطبية
غرف المرضى المقيمين بالمستشفى
- تحتوي كل غرفة على جهاز تلفاز بشاشة مسطحة وخزانة ملابس كما أنها مجهزة بأثاث حتى يمكن لأحد أقارب المريض أو أصدقائه المبيت معه (وهذا يعود الى توصيات الطبيب). يوجد داخل كل غرفة هاتف للمكالمات المحلية والخارجية . يمكن للممرضة الخاصة بك أن تشرح لك كيفية التحكم في السرير والإضاءة ونظام استدعاء الممرضات والتلفاز. كما أن المستشفى ترحب بجلب المريض ملابس النوم والأحذية وأدوات النظافة الشخصية. إذا كنت تستخدم أداة للمشي أو عصا، يُرجى إحضارها معك.
- يمكنك جلب المعدات الإلكترونية (الهواتف الذكية) ووسائل الإضاءة للقراءة ومبلغ صغير من المال ولكننا نوصي دائمًا بأن لا تحضر معك أي من الأغراض الثمينة.
- كل غرفة مجهزة بحمام خاص يحتوي على سلك طوارئ، في حال احتجت الى المساعدة. اسحب الحبل لإنذار الممرضات وطلب المساعدة في غرفتك.
- تم تجهيز جميع الغرف من قبل مصممين أخصائيين رائدين لضمان راحتك.
قبل الجراحة
ستحرص الممرضة الخاصة بك على إعدادك للإجراءات. وقد يستغرق هذا ثلاثين دقيقة. وأثناء هذا الوقت ستعمل الممرضة على:
- التحقق من المعلومات الخاصة بك والتأكد من التوقيع على الموافقة على العملية الجراحية وأن جميع المعلومات الضرورية موثقّة في ملفك العلاجي.
- تغيير ثيابك واستبدالها بثياب المستشفى وتوفير سرير خاص بك وتأهيلك إلى البيئة الجراحية وإلى جميع الإجراءات المخطط لها ومن ثم إجراء تقييماً كاملاً.
- شرح جميع التدخلات مثل إدخال الدواء الى الوريد (.I.V) والأدوية المطلوبة ما قبل العملية والاختبارات التشخيصية والدراسات المخبرية.
أثناء العملية
بعد العملية
العودة الي المنزل / مغادرة المستشفى
- يقرر الطبيب متى ستتمكن من الخروج ومغادرة المستشفى.
- قبل أن تُغادر المستشفى، يقدم الطبيب والممرضة والفريق الطبي المسؤول عن صحتك المعلومات والتعليمات الخاصة برعايتك ما بعد مغادرتك المستشفى، لك ولعائلتك وللأشخاص المرافقين.
- الأدوية الموصى بها بعد مغادرة المستشفى: سوف تقدم لك الممرضة كل الأدوية المطلوبة بعد خروجك من صيدلية المستشفى.
- سنحرص على جعل عملية الانتقال من المستشفى إلى المنزل أو إلى أي دار رعاية خارجية أخرى عملية سلسة.
- سيحدد طاقم التمريض لدينا قبل خروجك باحتياجاتك الاساسية أثناء إقامتك حتى يمكنك الانتقال في أقرب وقت ممكن.
- يمكننا توفير ممرض منزلي، إذا كنت ترغب في هذه الخدمة.
- إذا كنت بحاجة إلى خدمات إعادة التأهيل بعد الجراحة، فيمكن لمستشفى المختار توفير خدمة التنقل لاصطحابك وإحضارك إلى موعدك بشكل مريح.
- إذا كنت بحاجة إلى سيارة إسعاف أو سيارة مكيّفة لنقلك إلى المنزل، فستساعدك خدمات استقبال المرضى في تأمينها.
الفاتورة النهائية والسجلات الطبية
- الفاتورة النهائية: بمجرد إعلان الطبيب بإمكانية خروجك من المستشفى، يُرجى السماح بساعتين على الأقل لقسم التمريض والصيدلية ولشركة التأمين وفريق إعداد الحسابات في المستشفى لتجهيز أوراقك وإعداد الفاتورة النهائية الخاصة بك.
- وعند تجهيز ذلك يمكنك الذهاب إلى مكتب الاستقبال الخاص بالمرضى المقيمين وقسم المحاسبة لإكمال إجراءات الدفع.
- يمكنك مراجعة الفاتورة وسؤال الموظف المسؤول عن أي استفسار لديك.
- تُخصم أي مبالغ مستحقة من الوادئع، ويجب تسديد أي مبلغ يزيد عن المبلغ المودع بالكامل، وإذا تمت تغطية نفقات العلاج بالكامل، فعليك التوقيع على الفاتورة بعد مراجعتها، ومن ثم العودة إلى غرفتك والاستعداد للذهاب الى المنزل.
- السجلات الطبية: ستقدم الممرضة الخاصة بك ملخص لخروجك من المستشفى وتقارير عن الفحوصات كافة.
- الشهادة الطبية: سيتم إصدار شهادة الإجازة المرضية وفقاً لتعليمات الطبيب.
- سيطلعك طبيبك بمواعيد المتابعة الطبية.
- في حال ضرورة توثيق شهادة الإجازة ، يُرجى إخبار الممرضة في اليوم الأول من دخولك المستشفى.